DA

Bookingbetingelser

Senest opdateret 30. oktober 2026

1. Hvem I booker hos

nordicalps.com (”Nordic Alps”, ”vi”, ”os”) drives af Nordic Travel Services AS, org.nr. 925 901 911, Science Park Kongsvinger, Norge. Vi sælger overnatning – lejligheder, hytter og hotelværelser – som leveres af overnatningsudbydere (ejere, udlejningsbureauer, hoteller og deres bookingsystemer), ”udbyderen”.

I foretager jeres booking og betaling hos os. Selve opholdet leveres af udbyderen, som driver stedet, udleverer nøglerne og er ansvarlig for dets stand. Disse betingelser gælder sammen med prisens afbestillingsbetingelser, som vises ved bookingen og i jeres bekræftelse. Hvis de to afviger fra hinanden, gælder betingelserne i jeres bekræftelse.

Vi sælger udelukkende overnatning. Liftkort, udlejning af udstyr, skiskole, transfer og andre tilkøb, der tilbydes på vores sider eller på jeres bookingside, er særskilte ydelser med egne betingelser og er ikke en del af jeres overnatningsbooking.

2. Sådan foretages en booking

  1. I vælger et ophold, datoer, antal gæster og pris, udfylder jeres oplysninger og accepterer disse betingelser.
  2. Bookingen er bindende for begge parter, når vi sender jer en bekræftelse pr. e-mail med et bookingnummer. Indtil da er den en forespørgsel, og tilgængelighed og pris er ikke garanteret.
  3. Hvis vi ikke kan bekræfte opholdet, giver vi jer besked hurtigst muligt og refunderer alt, hvad I har betalt, fuldt ud.
  4. Kontrollér jeres bekræftelse straks. Giv os besked inden 24 timer, hvis navne, datoer, antal gæster eller stedet er forkert, eller hvis I ikke har modtaget en bekræftelse.
  5. Oplys en korrekt e-mailadresse og et korrekt mobilnummer, og hold dem opdaterede. Bookingoplysninger, betalingspåmindelser og ankomstinformation sendes dertil, og vi er ikke ansvarlige for konsekvenser af forkerte kontaktoplysninger.

Den, der booker (hovedgæsten), skal være mindst 18 år, bo på stedet og er ansvarlig for, at alle gæster på bookingen overholder disse betingelser. Nogle udbydere kræver, at hovedgæsten er ældre; i så fald fremgår det af stedets side.

Ingen fortrydelsesret. Overnatning booket til bestemte datoer er undtaget fra den 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg (den norske angrerettloven § 22 litra m og den tilsvarende EU-regel). I kan kun afbestille i henhold til afbestillingsbetingelserne i punkt 5.

3. Priser

  • Priserne vises og opkræves i euro (EUR) og er den samlede pris for opholdet, det antal gæster og de datoer, I har valgt.
  • Hvad der er inkluderet (for eksempel sengelinned, håndklæder, slutrengøring), fremgår af stedets side og af oversigten ved bookingen. Alt, hvad der ikke er angivet som inkluderet, kan opkræves af udbyderen på stedet – typisk ekstra rengøring, hvis stedet ikke efterlades i ordentlig stand, ekstra senge, husdyr, opladning af elbil, brænde eller turistskat, hvor en sådan gælder.
  • Jeres bank kan opkræve et valutaomregningsgebyr, hvis jeres kort ikke er i euro. Vi hverken styrer eller modtager dette gebyr.
  • Priser og tilgængelighed ændrer sig hele tiden. Den pris, der gælder, er den, der står i jeres bekræftelse.

4. Betaling

Kortbetalinger behandles af Stripe. Vi ser eller gemmer aldrig jeres fulde kortnummer.

Refunderbare priser

  • Ved booking: intet at betale.
  • Depositum: 25 % af den samlede pris, mindst €100, betales inden 48 timer fra jeres bookingside. Hvis det ikke betales til tiden, annulleres bookingen automatisk, uden omkostninger for jer og uden yderligere varsel.
  • Restbetaling: forfalder på den dato, der står i jeres bekræftelse. Datoen fastsættes ud fra udbyderens frist for gratis afbestilling minus 5 dage, eller 28 dage før ankomst, hvis udbyderen ikke har en sådan frist.
  • Hvis restbetalingen forfalder inden 7 dage efter bookingen, betales det fulde beløb i én betaling inden 48 timer i stedet for et depositum.
  • Hvis restbetalingen ikke betales på forfaldsdatoen, sender vi jer en påmindelse. Hvis den fortsat ikke er betalt inden 48 timer efter påmindelsen, kan vi annullere bookingen. Afbestillingsbetingelserne i punkt 5 gælder da, som om I havde afbestilt den dag.

Ikke-refunderbare priser og ankomster tæt på dags dato

Den fulde pris betales, når I booker. Bookingen gennemføres først, når betalingen er gået igennem.

På stedet

Nogle udbydere beder om et sikkerhedsdepositum eller en kortgaranti ved indtjekning til dækning af skader eller ekstra opkrævninger. I så fald fremgår det af stedets side eller af jeres ankomstinformation. Det håndteres direkte mellem jer og udbyderen.

5. Hvis I afbestiller eller ændrer

  • Afbestil fra jeres bookingside eller pr. e-mail til info@nordicalps.com. En afbestilling er gældende, når vi modtager den, og vi bekræfter den skriftligt.
  • Afbestillingsgebyr: €50 pr. booking, når I har betalt noget (depositum eller mere). Det fratrækkes refusionen. Hvis I afbestiller, før I har betalt noget, er det gratis.
  • Refunderbare priser – før afbestillingsdatoen i jeres bekræftelse (forfaldsdatoen for restbetalingen): det, I har betalt, refunderes med fradrag af afbestillingsgebyret på €50 inden 14 dage til det kort, I betalte med.
  • Refunderbare priser – på eller efter denne dato: bookingen er ikke-refunderbar. Intet refunderes.
  • Ikke-refunderbare priser: intet refunderes, uanset hvornår I afbestiller.
  • Udeblivelse, sen ankomst eller tidlig afrejse: ingen refusion for ubenyttede nætter.
  • Ændringer (datoer, sted, antal gæster) afhænger af udbyderen og af tilgængeligheden. Vi forsøger at hjælpe, men en ændring kan blive behandlet som en afbestilling og en ny booking med afbestillingsbetingelserne ovenfor.
  • Navneændringer af gæster er gratis, så længe hovedgæsten forbliver på bookingen, og antallet af gæster ikke stiger.
  • Dårligt vejr, lidt sne, lukkede lifter eller veje, sygdom eller rejseproblemer giver ikke ret til refusion. Vi anbefaler en rejseforsikring med afbestillingsdækning.

6. Hvis vi annullerer eller ændrer jeres booking

Forkerte priser

Priserne kommer fra vores udbyderes systemer og vises automatisk. Fejl kan forekomme – for eksempel en teknisk fejl, en forkert pris indlæst af udbyderen, en valuta- eller decimalfejl eller en pris, der ligger langt under udbyderens normale pris for det samme ophold. Hvis den pris, I bookede til, er åbenlyst forkert, kan vi annullere bookingen, også efter at den er blevet bekræftet. Vi giver jer besked, så snart vi opdager fejlen, og under alle omstændigheder før ankomst, og tilbyder jer, hvor det er muligt, opholdet til den korrekte pris. Hvis I ikke ønsker det, eller vi ikke kan tilbyde det, får I alt, hvad I har betalt, tilbage. Vi har ikke yderligere ansvar for annulleringen.

Andre grunde til, at vi kan annullere

  • Depositum eller restbetaling betales ikke som beskrevet i punkt 4.
  • Bookingen blev foretaget med falske oplysninger, en anden persons kort eller med henblik på at videresælge opholdet.
  • Udbyderen kan ikke levere opholdet, for eksempel på grund af dobbeltbooking, skader på stedet eller fordi udbyderen ophører med sin virksomhed.
  • Betalingen tilbageføres eller bestrides (chargeback) uden rimelig grund.
  • Force majeure (se punkt 10).

Hvis vi eller udbyderen annullerer af en grund, der ikke er jeres skyld, tilbyder vi jer et tilsvarende ophold, hvis et sådant er tilgængeligt. Hvis I ikke accepterer det, eller intet er tilgængeligt, får I alt, hvad I har betalt, tilbage inden 14 dage.

Ændringer

Hvis udbyderen må flytte jer til en anden enhed, skal den have samme standard og størrelse eller bedre. Hvis det ikke er muligt, kan I afbestille og få alt, hvad I har betalt, refunderet.

7. Jeres ophold

  • Indtjekning og udtjekning – tidspunkter, nøgleudlevering og kørselsvejledning fremgår af jeres ankomstinformation fra os eller udbyderen.
  • Husregler: udbyderens husregler gælder – herunder regler om rygning, husdyr, støj, fester og det maksimale antal gæster. Udbyderen kan afvise adgang eller bede gæster forlade stedet uden refusion, hvis reglerne overtrædes groft.
  • Antal gæster: der må ikke overnatte flere personer end booket og angivet for stedet. Børn og babyer tæller som gæster, medmindre stedets side angiver andet.
  • Efterlad stedet som I fandt det. Slutrengøring, hvor den er inkluderet, omfatter ikke opvask, tømning af køleskabet eller at bære affald ud.
  • Skader: I er ansvarlige for skader og tab forårsaget af jer eller jeres gæster under opholdet. Udbyderen kan opkræve betaling for det direkte.
  • Særlige ønsker – en bestemt enhed, etage, udsigt, enheder ved siden af hinanden, tidlig indtjekning, en barneseng – videregives til udbyderen, men er ikke garanteret, medmindre de er bekræftet skriftligt. Tilkøb som barnesenge, ekstra senge eller husdyr kan opkræves på stedet.
  • ID: hovedgæsten skal kunne vise gyldig billedlegitimation ved indtjekning, hvis udbyderen beder om det.
  • Beskrivelser og fotos er baseret på oplysninger fra udbyderen og gives i god tro. Små forskelle i møbler, indretning eller udstyr udgør ikke en mangel.

8. Hvis noget er galt

  1. I skal give udbyderen besked straks – ved ankomst eller så snart I opdager problemet – så de kan udbedre det, mens I er der. Kontaktoplysninger findes i jeres ankomstinformation.
  2. Hvis det ikke udbedres, skal I straks kontakte os på info@nordicalps.com eller i chatten på hjemmesiden, mens I stadig er på stedet.
  3. Send jeres reklamation skriftligt inden 14 dage efter afrejse med en beskrivelse og fotos.

I skal gøre både trin 1 og trin 2. De er en betingelse for enhver reklamation. Udbyderen og vi skal have mulighed for at udbedre problemet under jeres ophold. Hvis et problem ikke blev meldt til udbyderen og til os, mens I var der, kan I ikke efterfølgende kræve refusion, prisnedslag eller erstatning for det.

Vi behandler jeres reklamation sammen med udbyderen og svarer inden 14 dage. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan I kontakte det norske forbrugerråd Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) eller benytte EU's platform for onlinetvistbilæggelse. Dette påvirker ikke jeres rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

9. Ansvar

  • Udbyderen er ansvarlig for stedet, dets standard og sikkerhed og for at levere opholdet som beskrevet.
  • Vi er ansvarlige for at håndtere jeres booking og betaling korrekt.
  • Hverken vi eller udbyderen er ansvarlige for indirekte tab, såsom rejseomkostninger, liftkort, tabte feriedage eller tabt indtægt, medmindre de er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt.
  • Vores ansvar er begrænset til bookingens samlede pris, medmindre ufravigelig lovgivning fastsætter en højere grænse, eller tabet er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt.
  • Vi er ikke ansvarlige for sne- og vejrforhold, åbning af lifter, pister og langrendsspor, veje, fly eller anden transport, eller for ydelser booket hos andre virksomheder.

10. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af aftalen på grund af forhold uden for deres kontrol, som de ikke med rimelighed kunne have forudset eller undgået – for eksempel naturkatastrofer, ekstremt vejr, brand, krig, terror, strejker, pandemier eller påbud fra myndighederne. Hvis opholdet ikke kan gennemføres på grund af sådanne forhold på selve stedet, får I det, I har betalt, tilbage med fradrag af eventuelle omkostninger, som vi ikke kan få dækket af udbyderen. Problemer med rejsen til stedet er ikke omfattet; rejseforsikring anbefales.

11. Personoplysninger

Vi deler jeres navn, kontaktoplysninger og bookingoplysninger med udbyderen, så de kan levere jeres ophold. Hvordan vi behandler personoplysninger, er beskrevet i vores privatlivspolitik.

12. Brug af hjemmesiden

  • Oplysninger på nordicalps.com – beskrivelser, fotos, priser, tilgængelighed og rejseguider – kan ændres uden varsel. Åbenlyse fejl i beskrivelser eller fotos kan rettes til enhver tid.
  • Hjemmesiden er beregnet til private bookinger. Automatiseret indsamling af priser eller indhold (scraping), bookinger med henblik på videresalg og bookinger foretaget for at blokere tilgængelighed er ikke tilladt, og sådanne bookinger kan annulleres.
  • Vi bestræber os på at holde hjemmesiden og bookingen tilgængelig til enhver tid, men kan ikke garantere, at den er fri for afbrydelser eller fejl.
  • Tekst, fotos og design på hjemmesiden tilhører os eller vores partnere og må ikke kopieres uden tilladelse.

13. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt norsk ret. Tvister afgøres af de norske domstole med Oslo tingrett som aftalt værneting, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning giver jer ret til at anlægge sagen i jeres bopælsland. Intet i disse betingelser begrænser jeres rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der gælder for jeres booking, er den, der var gældende den dag, I bookede.

Nordic Travel Services AS · org.nr. 925 901 911 (momsregistreret) · Science Park Kongsvinger, Norge · info@nordicalps.com